Vigente desde: 29 de abril de 2025
Esta Política de Cambios y Devoluciones se aplica a las ventas realizadas a través de cualquier sitio web con domicilio comercial en la Provincia de Salta, República Argentina (en adelante, el “Sitio”), y ha sido redactada conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Decreto 1798/94 y el Código Civil y Comercial de la Nación.
1. Derecho de revocación (compras a distancia)
De acuerdo con el art. 34 de la Ley 24.240, el consumidor puede revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, sin responsabilidad alguna y sin expresar motivo.
- Para ejercer este derecho debés notificarlo por escrito enviando un e‑mail a contacto@inaceli.com
- Los gastos de devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo que el producto presente fallas o no coincida con lo adquirido.
2. Condiciones generales para cambios y devoluciones
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso, en el mismo estado en que fue entregado.
- Conservar empaque, etiquetas, certificados y accesorios originales.
- Incluir comprobante de compra (factura o ticket) y número de pedido.
Productos personalizados, hechos a medida o grabados no tienen cambio ni devolución, excepto por defectos de fabricación.
3. Productos con fallas o errores de envío
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado:
- Comunicáte dentro de las 48 h de recibido. Te pediremos fotos que muestren la falla/daño.
- Coordinarás con nuestro equipo la recolección sin costo o recibirás una etiqueta pre‑paga.
- Podés elegir: (a) cambio por el mismo artículo nuevo, (b) crédito en la tienda, o (c) devolución total del dinero.
La garantía legal por vicios ocultos se extiende por 6 (seis) meses desde la entrega (art. 11 Ley 24.240).
4. Procedimiento paso a paso
- Solicitud: enviá mail con asunto “CAMBIO/DEVOLUCIÓN + Nº de pedido”.
- Aprobación: recibirás instrucciones y etiqueta de envío (si corresponde) dentro de 2 días hábiles.
- Envío del producto: despachá el paquete dentro de los 5 días siguientes. Conservá el comprobante.
- Recepción e inspección: al ingresar a nuestro depósito en Salta, verificamos el estado en un máximo de 3 días hábiles.
- Resolución: enviamos el cambio o procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes usando el mismo medio de pago.
5. Costos de envío
- Cambio por modelo o revocación voluntaria: el cliente asume los gastos de ida y vuelta.
- Producto defectuoso o error nuestro: cubrimos todos los costos logísticos.
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito, transferencia o Mercado Pago). El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora; usualmente 3‑10 días hábiles.
7. Contacto
Para consultas escribinos a contacto@inaceli.com
Recordá
Conservá siempre el embalaje original y la factura hasta estar 100 % satisfecho con tu compra.
Esta Política puede actualizarse sin previo aviso para reflejar cambios normativos o logísticos. La versión publicada en el Sitio al momento de tu solicitud será la aplicable.